Perguntas frequentes

Precisa devolver uma joia? gem.agency torna mais fácil.

Nós nos esforçamos para a satisfação do cliente acima de tudo. Se no prazo de 30 dias após o recebimento de sua (s) gema (s), você ficar insatisfeito com seu pedido, poderá devolvê-lo em estado original e sem danos. As gemas só podem ser devolvidas durante o período de inspeção de 30 dias.

Envie um e-mail para o GEMIC para um Regressar Authorization Number (RAN) E Instruções Adicionais de retorno.

NB: Ordens devolvidos para nós sem um RAN será recusado e devolvido ao remetente. Taxas de retorno de embalagens e de envio são de responsabilidade do remetente. Todas as vendas são finais após 30 dias (artigos retornados devem ser postadas dentro 30 dias a contar da data da ordem a ser recebida).

Por favor, não recusar a entrega postal, se você quiser cancelar uma encomenda após ter sido enviado, mas antes de ter sido entregue. Se o pedido for indeferido, o cliente deverá ser responsável pelo valor integral dos itens perdidos e se todas as taxas de corretagem e deveres incorridos mediante sua devolução.

Informação adicional:
Em muitos países, declarou transferências podem estar sujeitos a taxas aduaneiras aplicáveis ​​e os impostos. Os compradores são responsáveis ​​por qualquer alfândega, impostos e direitos devidos. Devoluções feitas devido ao acima mencionado não podem ser autorizadas.

** Todos os reembolsos são feitas através do mesmo método que o pagamento recebido. Custos de transporte, de seguros e de processamento de cartões de crédito não são reembolsáveis. Não há taxa de reabastecimento. Sem substituição oferecido.

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Segurança e Privacidade

A GEMIC se preocupa com a segurança e proteção de nossos clientes. Garantimos que nosso processo de transação é extremamente seguro e que as informações de nossos clientes estão protegidas.

Todas as informações de pagamento e cartão de crédito é tratado em uma página segura por PayPal. Nós não temos acesso ao seu cartão de crédito ou informações financeiras. Informações de segurança PayPal

O Laboratório GEMIC respeita as informações pessoais em seu site. Seu endereço de e-mail pode ser usado temporariamente para gerar um e-mail ou pedido.

Nós nunca venderemos o seu endereço de e-mail, padrões de navegação, ou qualquer outra informação.

A GEMIC usa cookies do navegador para aprimorar sua visita e habilitar nosso carrinho de compras online. Nenhuma informação pessoal é armazenada em cookies. Os cookies devem ser habilitados para acessar todos os recursos do nosso site.

Para mais perguntas entre em contato conosco.

Você pode pedir um certificado quando você adicionar um item ao seu carrinho. Para fazer isso, clique no link “Adicionar certificado de gema para este item” na página de detalhes do item acima do "Adicionar ao carrinho" botão. Isto irá abrir as opções de certificado.

Todos os itens são garantidos na GEMIC. Nós garantimos que você sempre receberá o que pagou.

Todas as gemas na GEMIC são garantidas como declaradas. Nossa equipe de especialistas inspeciona e mede cuidadosamente cada joia.

Cada gema da GEMIC é uma gema natural criada pela Terra. Não lidamos com “gemas” sintéticas ou criadas em laboratório.

Cada fotografia é jóia da gema real que você receberá. Nós não usamos fotografias de ações ou fotos semelhantes para pedras diferentes.

Todos os pontos acima são apoiados pelos nossos 100% de garantia de devolução do dinheiro. Estamos solidários com nossos gemas, como os nossos clientes ficam por nós.

Check-out é segura, segura e fácil com GEMIC Laboratory.

Nós fornecemos os seguintes métodos de pagamento flexíveis para concluir seu pedido:

• Pagar com cartão de crédito via PayPal (sem conta PayPal obrigatório)
  PayPal aceita Visa, Visa Delta, Visa Electron, MasterCard, Visa, Maestro e American Express. Informações de segurança PayPal.
• Pague com sua conta do PayPal
  Temos sido um membro PayPal verificado.
  Observação: Se você não tiver uma conta, você pode facilmente abrir uma nova conta, seguindo as instruções na tela.
• Pagar por transferência Western Union
  Ao pagar por transferência Western Union, seus itens serão reservados para três dias. Por favor envie-nos o número de transação do dinheiro exclusivo (MTN #) para a sua transferência. Uma vez que os fundos foram recebidos, iremos processar seu pedido.
  Observação: Taxas de transferência não deve ser deduzido do montante recebido.
• Pagar por transferência bancária direta
  Ao pagar por transferência bancária direta, seus itens serão reservados para três dias. Por favor envie-nos o código de referência de transferência bancária, depois de ter iniciado o pagamento. Uma vez que os fundos foram recebidos, iremos processar seu pedido.
  Observação: Taxas de transferência não deve ser deduzido do montante recebido.

Quando estiver pronto para check-out:

1. Revise seu carrinho de compras e selecione o método de envio. Oferecemos os dois métodos e taxas de envio a seguir; Fedex (3-4 dias)
   Correio Aéreo Internacional Padrão Mundial (10-21 dias)
2. Clique em “continuar checkout” e insira seu endereço de entrega.
3. Escolha o seu método de pagamento e clique em “pagar agora”.

Insira suas informações de faturamento ou imprima as instruções na tela para transferências de dinheiro.

Assim que o seu pedido for feito com sucesso, você receberá uma confirmação por e-mail no seu endereço de e-mail.

Observação: Certifique-se de adicionar seu endereço de e-mail para garantir que receberá nossos e-mails de confirmação de envio e pedido. Se você não receber nenhum e-mail nosso, certifique-se de verificar sua pasta de spam ou lixo eletrônico.

Moeda

Os pagamentos com cartão de crédito e PayPal serão cobrados em qualquer moeda. Pagamentos por Western Union ou por transferência bancária devem ser enviados em dólares americanos.

Ao selecionar uma moeda diferente do dólar americano, a taxa de câmbio do dia atual será usada para converter os preços mostrados.

O PayPal e seu banco de processamento (banco emissor do cartão de crédito) usarão suas próprias taxas de câmbio para converter as moedas, portanto, as cobranças na moeda selecionada serão ligeiramente diferentes dos preços mostrados nessa moeda em nosso site.

A GEMIC cobrará apenas o valor mostrado. Quaisquer taxas adicionais são baseadas exclusivamente nas políticas do PayPal, do banco emissor do seu cartão de crédito ou da Western Union.

Para usar o nosso site, você DEVE ter “cookies” e “JavaScript” habilitados nas configurações do seu navegador. Se você colocou um item em seu carrinho de compras, mas o item não é exibido durante o check-out, isso indica que você não tem “cookies” habilitados.

Se você estiver tendo problemas para efetuar o pagamento ou quiser discutir outras opções de pagamento, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.

Veja abaixo nossas opções de envio:

Oferecemos correio aéreo registrado para mais de 120 países. O correio registrado é totalmente segurado. As remessas levam aproximadamente de 10 a 21 dias úteis e exigem uma assinatura na entrega. Não há entregas aos domingos.

Disponibilidade
Todas as gemas mostradas como 'disponíveis' estão em estoque e prontas para envio imediato. Os pedidos são processados ​​dentro de 1 dia útil de segunda a sexta-feira (exceto feriados).

Informação adicional
Em muitos países, remessas devidamente declaradas estão sujeitas a taxas alfandegárias e impostos. O correio registrado demora mais, mas normalmente evita taxas adicionais. Teremos prazer em enviar como presente, mas observe que não temos controle sobre taxas extras que podem ocorrer em seu país.
Observação: O imposto ou imposto de importação é de responsabilidade do comprador. Remessas devolvidas que foram recusadas devido a tais encargos não podem ser aceitas. Você pode entrar em contato conosco se precisar de quaisquer acordos especiais.

Faturas
Todos os pacotes da GEMIC incluem uma fatura completa. Entre em contato conosco antes de fazer seu pedido se precisar de uma fatura personalizada ou nenhuma fatura

O GEMIC usa a seguinte escala de clareza ao classificar pedras preciosas:

• IF (Internamente impecável): Nenhuma inclusão visível sob ampliação de 10x; a pedra preciosa está livre de quaisquer falhas internas.
• VVS (Muito, muito ligeiramente incluídas): Inclusões extremamente pequenas que são muito difíceis de ver com uma ampliação de 10x.
• VS (Muito Ligeiramente Incluídas): Inclusões muito pequenas que são relativamente fáceis de ver com uma ampliação de 10x, mas não visíveis a olhos destreinados.
• SI (Ligeiramente incluído): Pequenas inclusões perceptíveis sob ampliação de 10x e podem ser visíveis a olho nu.
• I (Incluído): As inclusões são facilmente visíveis a olho nu.