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Gemological Institute of Cambodia (GEMIC Laboratory Co., Ltd.)

Night Market Street, Siem Reap, Camboja

PERGUNTAS FREQUENTES

Por favor, leia o nosso FAQ antes de nos enviar uma mensagem.

Política de devolução

Precisa devolver uma joia? gem.agency torna mais fácil.

Nós nos esforçamos para a satisfação do cliente acima de tudo. Se no prazo de 30 dias após o recebimento de sua (s) gema (s), você ficar insatisfeito com seu pedido, poderá devolvê-lo em estado original e sem danos. As gemas só podem ser devolvidas durante o período de inspeção de 30 dias.

Envie um e-mail para o GEMIC para um Regressar Authorization Number (RAN) E Instruções Adicionais de retorno.

NB: Ordens devolvidos para nós sem um RAN será recusado e devolvido ao remetente. Taxas de retorno de embalagens e de envio são de responsabilidade do remetente. Todas as vendas são finais após 30 dias (artigos retornados devem ser postadas dentro 30 dias a contar da data da ordem a ser recebida).

Por favor, não recusar a entrega postal, se você quiser cancelar uma encomenda após ter sido enviado, mas antes de ter sido entregue. Se o pedido for indeferido, o cliente deverá ser responsável pelo valor integral dos itens perdidos e se todas as taxas de corretagem e deveres incorridos mediante sua devolução.

Informação adicional:
Em muitos países, declarou transferências podem estar sujeitos a taxas aduaneiras aplicáveis ​​e os impostos. Os compradores são responsáveis ​​por qualquer alfândega, impostos e direitos devidos. Devoluções feitas devido ao acima mencionado não podem ser autorizadas.

** Todos os reembolsos são feitas através do mesmo método que o pagamento recebido. Custos de transporte, de seguros e de processamento de cartões de crédito não são reembolsáveis. Não há taxa de reabastecimento. Sem substituição oferecido.

Mais perguntas?
Por favor, entre em contato conosco

Segurança e privacidade

Segurança e Privacidade

A GEMIC se preocupa com a segurança e proteção de nossos clientes. Garantimos que nosso processo de transação é extremamente seguro e que as informações de nossos clientes estão protegidas.

Pagamentos

Todas as informações de pagamento e cartão de crédito é tratado em uma página segura por PayPal. Nós não temos acesso ao seu cartão de crédito ou informações financeiras. Informações de segurança PayPal

Informação Pessoal

O Laboratório GEMIC respeita as informações pessoais em seu site. Seu endereço de e-mail pode ser usado temporariamente para gerar um e-mail ou pedido.

Privacidade Pledge

Nós nunca venderemos o seu endereço de e-mail, padrões de navegação, ou qualquer outra informação.

Cookies

A GEMIC usa cookies do navegador para aprimorar sua visita e habilitar nosso carrinho de compras online. Nenhuma informação pessoal é armazenada em cookies. Os cookies devem ser habilitados para acessar todos os recursos do nosso site.

Para mais perguntas

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Certificados de joias

Você pode pedir um certificado quando você adicionar um item ao seu carrinho. Para fazer isso, clique no link "adicionar certificado de gema para este item" na página de detalhes do item acima do "Adicionar ao carrinho" botão. Isto irá abrir as opções de certificado.

Garantia

Todos os itens são garantidos na GEMIC. Nós garantimos que você sempre receberá o que pagou.

Autenticidade

Todas as gemas na GEMIC são garantidas como declaradas. Nossa equipe de especialistas inspeciona e mede cuidadosamente cada joia.

Gemstones naturais

Cada gema da GEMIC é uma gema natural criada pela Terra. Não lidamos com "gemas" sintéticas ou criadas em laboratório.

O que você vê, o que você obtem

Cada fotografia é jóia da gema real que você receberá. Nós não usamos fotografias de ações ou fotos semelhantes para pedras diferentes.

Garantia

Todos os pontos acima são apoiados pelos nossos 100% de garantia de devolução do dinheiro. Estamos solidários com nossos gemas, como os nossos clientes ficam por nós.

Opções e políticas de pagamento

Check-out é segura, segura e fácil com GEMIC Laboratory.

Nós fornecemos os seguintes métodos de pagamento flexíveis para concluir seu pedido:

  • Pagar com cartão de crédito via PayPal (sem conta PayPal obrigatório)
    PayPal aceita Visa, Visa Delta, Visa Electron, MasterCard, Visa, Maestro e American Express. Informações de segurança PayPal.
  • Pague com sua conta do PayPal
    Temos sido um membro PayPal verificado.
    Observação: Se você não tiver uma conta, você pode facilmente abrir uma nova conta, seguindo as instruções na tela.
  • Pagar por transferência Western Union
    Ao pagar por transferência Western Union, seus itens serão reservados para três dias. Por favor envie-nos o número de transação do dinheiro exclusivo (MTN #) para a sua transferência. Uma vez que os fundos foram recebidos, iremos processar seu pedido.
    Observação: Taxas de transferência não deve ser deduzido do montante recebido.
  • Pagar por transferência bancária direta
    Ao pagar por transferência bancária direta, seus itens serão reservados para três dias. Por favor envie-nos o código de referência de transferência bancária, depois de ter iniciado o pagamento. Uma vez que os fundos foram recebidos, iremos processar seu pedido.
    Observação: Taxas de transferência não deve ser deduzido do montante recebido.

Quando estiver pronto para check-out:

  1. Revise seu carrinho de compras e selecione o método de envio. Oferecemos os dois métodos e taxas de envio a seguir; Fedex (3-4 dias)
    Correio Aéreo Internacional Padrão Mundial (10-21 dias)
  2. Clique em "continuar checkout" e insira seu endereço de entrega.
  3. Escolha o seu método de pagamento e clique em "pagar agora".

Insira suas informações de faturamento ou imprima as instruções na tela para transferências de dinheiro.

Assim que o seu pedido for feito com sucesso, você receberá uma confirmação por e-mail no seu endereço de e-mail.

Observação: Certifique-se de adicionar seu endereço de e-mail para garantir que receberá nossos e-mails de confirmação de envio e pedido. Se você não receber nenhum e-mail nosso, certifique-se de verificar sua pasta de spam ou lixo eletrônico.

Moeda

Os pagamentos com cartão de crédito e PayPal serão cobrados em qualquer moeda. Pagamentos por Western Union ou por transferência bancária devem ser enviados em dólares americanos.

Ao selecionar uma moeda diferente do dólar americano, a taxa de câmbio do dia atual será usada para converter os preços mostrados.

O PayPal e seu banco de processamento (banco emissor do cartão de crédito) usarão suas próprias taxas de câmbio para converter as moedas, portanto, as cobranças na moeda selecionada serão ligeiramente diferentes dos preços mostrados nessa moeda em nosso site.

A GEMIC cobrará apenas o valor mostrado. Quaisquer taxas adicionais são baseadas exclusivamente nas políticas do PayPal, do banco emissor do seu cartão de crédito ou da Western Union.

NOTA IMPORTANTE:

Para usar nosso website, você DEVE ter "cookies" e "JavaScript" habilitados nas configurações do seu navegador. Se você colocou um item em seu carrinho de compras, mas o item não é exibido durante o check-out, isso indica que você não tem "cookies" habilitados.

Se você estiver tendo problemas para fazer o pagamento ou quiser discutir outras opções de pagamento, não hesite em nos contatar.

Envios

Por favor, veja abaixo para nossas opções de envio:

Frete expresso - US $ 35

Remessas expressas normalmente levam de 3 a 4 dias para serem entregues e podem ser rastreadas online em cada etapa do processo. Os pacotes são totalmente segurados. É necessária uma assinatura no momento da entrega. As entregas são de segunda a sexta-feira para a maioria dos países. Nenhuma caixa postal (exceto Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita e Kuwait), endereços APO ou FPO podem ser usados.

Observação: Se você tiver uma 'assinatura em arquivo', ligue para a EMS para revogar essa autorização. Pacotes que são entregues sem assinatura, devido a uma 'assinatura em arquivo', não podem ser cobertos pela nossa seguradora.

Correio registrado padrão - USD 7

Oferecemos correio aéreo registrado para mais de 120 países. A correspondência registrada tem um seguro de até US $ 200. Os envios demoram cerca de 10 a 21 dias úteis e exigem assinatura no momento da entrega. Não há entregas aos domingos.


Disponibilidade
Todas as gemas mostradas como 'disponíveis' estão em estoque e prontas para envio imediato. Os pedidos são processados ​​dentro de 1 dia útil de segunda a sexta-feira (exceto feriados)

Informação adicional
Em muitos países, as remessas devidamente declaradas estão sujeitas a taxas e impostos alfandegários. O correio registrado leva mais tempo, mas normalmente evita taxas adicionais. Temos o prazer de enviar como presente, mas lembre-se de que não temos controle sobre cobranças extras que podem ocorrer em seu país.
Observação: O imposto ou imposto de importação é de responsabilidade do comprador. Remessas devolvidas que foram recusadas devido a tais encargos não podem ser aceitas. Você pode entrar em contato conosco se precisar de quaisquer acordos especiais.

Faturas
Todos os pacotes da GEMIC incluem uma fatura completa. Entre em contato conosco antes de fazer seu pedido se precisar de uma fatura personalizada ou nenhuma fatura

Escala de clareza de gemas coloridas

O GEMIC usa a seguinte escala de clareza ao classificar pedras preciosas:
IF : Lupa limpa - internamente impecável; livre de inclusões.
VVS : Quase lupa limpa - inclusões muito, muito leves; inclusões quase imperceptíveis em uma ampliação de 10x.
VS : Olho limpo - inclusões muito leves; inclusões leves podem ser vistas por olhos treinados ou com uma ampliação de 10x.
SI : Ligeiramente incluído - pequenas inclusões podem ser vistas a olho nu.
: Incluído - as inclusões podem ser vistas a olho nu.

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